이즐(캐시비) 교통카드 환불 방법 | 편의점·앱·우편 방법
캐시비(이즐) 교통카드 환불 방법을 정상카드, 파손카드, 분실카드 상황별로 상세 안내. 이즐충전소 앱 환불, 편의점 환불, 우편 환불 절차와 주의사항까지 한번에 해결하세요.
캐시비에서 이즐로 바뀐 교통카드 환불 기본 정보
2023년 12월부터 캐시비와 로카모빌리티가 '이즐' 브랜드로 통합되었습니다. 하지만 기존 캐시비 교통카드 사용자들은 별도의 전환 절차 없이 이즐에서 동일한 서비스와 혜택을 이용할 수 있습니다.
캐시비 교통카드 환불 방법은 카드의 상태에 따라 조금씩 달라집니다. 카드가 정상, 파손, 분실 상태인지에 따라 환불 절차가 다르므로 본인의 상황에 맞는 방법을 선택해야 합니다.
환불 가능한 경우와 불가능한 경우
환불 가능:
- 정상 및 파손(휘어짐, 일부 잘림, 금, 노후) 카드는 잔액만 지급합니다
- IC칩이 있는 통합형 교통카드
- 캐시비 카드는 최초 충전일로부터 2년(일부카드 1년)내 고장 시 카드 구입비를 환불해드립니다
환불 불가능:
- 분실, 도난, 습득카드는 환불 접수 되지 않습니다 (분실안심서비스 등록 카드 제외)
- 도난/분실된 카드에 충전된 금액은 카드번호 유, 무 및 홈페이지 등록과 상관없이 환불이 불가능
정상 교통카드 환불 방법
편의점에서 현금 환불받기
가장 간단한 방법은 편의점에서 현금으로 환불받는 것입니다.
조건:
- 카드가 정상적으로 사용 가능하고 카드 잔액이 2만원 이하
- 환불 수수료 500원이 공제된 후 남은 금액을 현금으로 돌려받게 되며, 카드도 반환됩니다
절차:
- 전국 편의점(세븐일레븐, CU, GS25, Emart24) 방문
- 점원에게 교통카드 환불 요청
- 수수료 500원 제외한 잔액 현금 수령
- 카드 반환 받아 소장 가능
이즐충전소 앱으로 환불하기
잔액이 2만 원 이상이라면, 이즐충전소 앱에서 환불 신청을 할 수 있습니다.
이즐충전소 앱 환불 장점:
- 등록된 교통카드의 잔액은 모바일이즐 환불 신청까지 앱에서 할 수 있어 교통카드 사용할 때 생기는 각종 불편을 줄여줍니다
- 카드를 소장하고 싶은 경우 추천
- 카드 잔액 전부가 환불되며 부분 환불은 불가능합니다
절차:
- 이즐충전소 앱 설치 및 회원가입
- 교통카드 등록
- 환불 신청 메뉴에서 계좌 정보 입력
- 환불 신청 완료
- 3-5영업일 후 계좌 입금 확인
파손 교통카드 환불 방법
우편 환불 봉투 이용하기
카드가 파손되거나 훼손된 경우, 파손 상태 확인이 필요해 편의점이나 앱에서 바로 환불할 수 없고, 환불 봉투를 통한 우편 접수만 가능합니다.
환불봉투 구하는 방법:
- 편의점에서 수령: 전국 편의점(세븐일레븐, CU, GS25, Emart24) 매장 방문 후 환불봉투비치 여부 문의
- 온라인 다운로드: 캐시비 홈페이지에서 환불봉투를 다운로드해 출력하여 사용
주의사항:
- 환불봉투 유효기간을 꼭 확인해주세요(기간이 지난 봉투 사용 시 우편 접수 불가)
- 환불봉투에는 카드의 훼손 상태를 정확히 기재해야 합니다
- 환불 금액은 계좌로 지급되며, 파손된 카드는 반환되지 않습니다
파손카드 환불 불가 상황
카드가 인식 되지 않을 정도로 심하게 파손되었거나, 카드 번호나 IC칩이 훼손되어 잔액 확인이 불가능한 경우에는 교통카드 잔액 환불이 어려울 수 있습니다.
분실 교통카드 환불 방법
이즐충전소 앱 분실안심서비스
모바일이즐로 사용하고 있는 모바일 교통카드 환불은 사전에 '분실/도난 안심 서비스'에 등록해야만 가능합니다.
분실안심서비스 이용 조건:
- 이즐충전소 앱에 등록된 이즐카드만 분실/도난 신고 및 환불신청이 가능합니다
- 카드 분실 신고 시 3일 이내 이용이 정지되며, 분실 신고 시점의 잔액도 환불신청 할 수 있습니다
환불 절차:
- 이즐충전소 앱에서 분실신고
- 환불신청 메뉴에서 계좌정보 입력
- 잔액환불은 신고 시점으로부터 영업일 +2일 05시 기준 캐시비 시스템에 기록된 잔액으로 환불 금액이 확정됩니다
- 환불 금액은 환불 금액 확정일로부터 +6일 이내(은행 영업일 기준) 지정하신 계좌로 입금 처리됩니다
환불 시 알아두어야 할 중요 정보
환불 관련 수수료 및 정책
- 정확한 환불금액 확인을 위하여, 충전/최종 사용일로부터 2일 뒤 환불 접수 해주시기 바랍니다
- 접수 후 환불까지는 3~5영업일 소요됩니다
- 환불 계좌는 본인 명의 계좌에 한하여 환불 가능합니다. 단, 만 14세 미만 청소년은 법정 대리인의 계좌로도 환불 가능합니다
환불 제한사항
- 환불접수 신청 후 30일 동안 실물카드 수령이 되지 않을 경우 환불 불가 처리되오니 유의 하시기 바랍니다
- 환불 신청 내역은 최근 6개월까지만 조회하실 수 있습니다
자주 묻는 질문 (Q&A)
Q: 캐시비가 이즐로 바뀌었는데 기존 카드도 환불받을 수 있나요? A: 네, 가능합니다. 캐시비에서 이즐로 브랜드가 바뀌었지만 기존 캐시비 카드는 동일한 환불 절차를 통해 환불받을 수 있습니다.
Q: 환불 수수료는 얼마인가요? A: 편의점에서 현금 환불 시 500원의 수수료가 차감됩니다. 이즐충전소 앱이나 우편 환불의 경우 별도 수수료는 없으나 은행 송금 수수료가 있을 수 있습니다.
Q: 카드를 분실했는데 사전에 등록하지 않았어요. 환불받을 방법이 없나요? A: 안타깝게도 분실안심서비스에 사전 등록하지 않은 카드는 환불이 불가능합니다. 앞으로는 카드 구매 즉시 이즐충전소 앱에 등록하시길 권합니다.
Q: 파손된 카드는 어느 정도까지 환불 가능한가요? A: 카드 번호나 IC칩이 훼손되어 잔액 확인이 불가능하지 않은 수준까지는 환불 가능합니다. 단, 최종적으로는 접수 후 검토를 통해 결정됩니다.
Q: 아이폰 사용자도 이즐충전소 앱을 사용할 수 있나요? A: 네, 이즐충전소 앱은 iOS에서도 이용 가능합니다. 다만 NFC 기능을 이용한 카드 등록은 제한적이므로 카드 번호를 직접 입력해야 합니다.
Q: 환불 신청 후 취소할 수 있나요? A: 환불 접수 후에는 취소가 어렵습니다. 신중하게 결정 후 신청하시길 바랍니다.
Q: 여러 장의 카드를 한 번에 환불할 수 있나요? A: 각 카드별로 개별 환불 신청을 해야 합니다. 이즐충전소 앱에서는 여러 장을 등록하여 관리할 수 있습니다.
Q: 환불된 금액은 언제 받을 수 있나요? A: 접수 완료 후 3-5영업일(분실카드의 경우 최대 8일) 내에 지정 계좌로 입금됩니다.
교통카드 환불 완료 후 추천 서비스
환불을 완료하신 후에도 대중교통을 이용하신다면 다음 서비스들을 고려해보세요.
모바일이즐 추천
안드로이드 사용자라면 실물 카드 없이 휴대폰으로 대중교통을 이용할 수 있는 모바일이즐을 추천합니다. 분실 위험이 없고 K패스 혜택도 받을 수 있어 경제적입니다.
새로운 이즐카드 구매
실물 카드를 선호한다면 새로운 이즐카드 구매 시 반드시 이즐충전소 앱에 등록하여 분실안심서비스를 활용하세요.
캐시비 교통카드 환불은 상황에 따라 다양한 방법이 있습니다. 본인의 카드 상태에 맞는 적절한 방법을 선택하여 잔액을 안전하게 환불받으시길 바랍니다. 추가 문의사항이 있으시면 이즐 고객센터(1644-0006)로 연락하시기 바랍니다.
🔗 이즐충전소 앱으로 간편 환불하기
📞 이즐 고객센터 문의하기
- 전화: 1644-0006 (평일 9시~18시)
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