카카오톡 선물하기 배송요청 취소 방법 총정리
카카오톡 선물하기로 배송상품을 보냈는데 갑자기 취소해야 하는 상황이 생겼나요? 혹은 받은 선물을 거절하고 싶으신가요? 이 글에서는 카카오톡 선물하기 배송요청 취소에 대한 모든 정보를 자세히 알려드리겠습니다.
보낸 선물 취소하는 방법
취소 가능한 조건
카카오톡 선물하기에서 보낸 선물을 취소할 수 있는 조건은 다음과 같습니다. 배송상품의 경우 배송 준비가 시작되기 전까지만 취소가 가능하며, 교환권은 사용하기 전까지 구매자 취소 가능 기간 내에서 취소할 수 있습니다. 특히 배송 준비 중 단계에서는 취소 요청을 했더라도 파트너사가 이미 제품을 발송한 경우 취소 처리가 되지 않을 수 있으니 주의가 필요합니다.
단계별 취소 절차
선물 취소는 다음 경로로 진행할 수 있습니다. 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 주문 선택 > 취소 버튼을 누르거나, 여러 선물을 선택해서 일괄 취소하는 것도 가능합니다.
- 카카오톡 앱 실행 후 더보기 탭 이동
- 선물하기 메뉴 선택
- 선물함 > 주문내역 진입
- 취소하려는 주문 선택
- 취소 버튼 클릭
- 확인 후 취소 완료
취소 시 주의사항
선물을 취소하면 상대방에게 카카오톡 선물하기 취소 알림 메시지가 발송됩니다. 따라서 상대방이 취소 사실을 알게 되므로 이 점을 고려해서 취소를 진행해야 합니다.
받은 선물 거절하는 방법
선물 거절 절차
받은 선물을 거절하고 싶다면 선물함 > 선물정보에서 스크롤을 아래로 내리면 보이는 선물 거절 버튼을 누르면 됩니다. 이 버튼을 누르면 받은 선물은 즉시 취소되며 환불 처리가 진행됩니다.
- 카카오톡 더보기 탭 > 받은선물 선택
- 거절하려는 선물 클릭
- 선물정보 탭에서 하단 스크롤
- 선물 거절 버튼 클릭
- 확인 후 거절 완료
거절 시 환불 방식
선물을 거절하면 선물을 보낸 분에게 거절 안내 메시지가 발송되며, 환불은 선물을 보낸 사람이 받게 됩니다.
배송지 미입력으로 인한 자동 취소
자동 취소 원리
배송상품을 선물받은 후 배송지를 계속 입력하지 않으면 해당 주문은 자동으로 취소되며, 선물해준 분은 결제 취소 및 환불 처리를 받게 됩니다. 이는 일정 기간 내에 배송지 입력이 없을 경우 자동으로 적용되는 시스템입니다.
배송지 입력 알림
배송지 입력 기한이 다가오면 7일, 5일, 1일 전에 각각 알림이 발송됩니다. 따라서 깜빡하고 입력하지 않을 경우가 없도록 시스템적으로 관리되고 있습니다.
선물 환불 방법과 조건
환불 가능 시기
구매자 취소 가능 기간까지는 구매자가 실결제가의 100%에 대해 주문을 취소할 수 있고, 이후부터 유효기간 만료 전까지는 받은 사람이 실결제가의 90%에 대해 환불을 요청할 수 있습니다.
환불 신청 방법
카카오톡 선물 환불은 카카오톡 접속 > 선물함 > 해당선물클릭 > 취소/환불 버튼을 누르면 진행됩니다.
- 카카오톡 더보기 > 선물함 접속
- 받은 선물에서 해당 선물 선택
- 취소/환불 버튼 클릭
- 환불 계좌 정보 입력
- 신청 완료
환불 시 상대방 알림 여부
선물을 환불할 때 상대방에게는 알림이 가지 않습니다. 받은 선물을 취소/환불 하면 선물을 보내준 친구는 이 사실을 알 수 없습니다. 이는 선물 받은 사람의 프라이버시를 보호하는 정책입니다.
배송 상태별 취소 가능 여부
배송 준비 전 단계
배송상품의 경우 배송 준비가 시작되기 전까지는 취소가 가능합니다. 이 단계에서는 비교적 쉽게 취소할 수 있으며, 즉시 처리됩니다.
배송 준비 중 단계
배송 준비 중 단계에서는 취소가 접수되었더라도 파트너사가 이미 제품을 발송한 경우 취소 처리가 되지 않을 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 취소가 어려울 수 있습니다.
배송 상태 확인 방법
배송 상태는 선물하기 > 선물함 > 받은 선물에서 선물 이미지 위의 스탬프로 확인할 수 있습니다. 결제 완료, 배송 요청, 배송 준비 중, 배송 중, 배송 완료 등의 상태를 확인할 수 있습니다.
주의사항 및 팁
환불 처리 기간
환불 신청이 완료되면 영업일 기준으로 1~3일 소요됩니다. 주말이나 공휴일은 처리 기간에서 제외되므로 이를 고려해야 합니다.
유효기간 관리
선물받은 즉시 환불받으려면 유효기간 90일 중 60일이 지나 있어야 합니다. 취소/환불 버튼이 생성되려면 유효기간이 도래해 유효기간 연장버튼을 한번 클릭해야 그 다음부터 가능합니다.
고객센터 이용
취소나 환불이 어려운 경우 카카오톡 선물하기 고객센터를 통해 직접 문의할 수 있습니다. 복잡한 상황이나 특별한 경우에는 고객센터 상담을 받는 것이 가장 확실한 방법입니다.
Q&A
Q: 배송 준비 중인 선물도 취소할 수 있나요? A: 배송 준비 중 단계에서는 취소 신청이 가능하지만, 파트너사가 이미 제품을 발송한 경우 취소가 되지 않을 수 있습니다.
Q: 선물을 거절하면 상대방이 알 수 있나요? A: 네, 선물을 거절하면 상대방에게 거절 안내 메시지가 발송됩니다.
Q: 환불받을 때 상대방에게 알림이 가나요? A: 아니요, 받은 선물을 환불할 때는 상대방에게 알림이 가지 않습니다.
Q: 배송지를 입력하지 않으면 어떻게 되나요? A: 배송지 입력 기한이 지나면 자동으로 주문이 취소되며, 선물을 보낸 분에게 환불됩니다.
Q: 환불은 얼마나 받을 수 있나요? A: 구매자 취소 가능 기간에는 100%, 이후에는 90%의 환불이 가능합니다.
Q: 취소나 환불 처리는 얼마나 걸리나요? A: 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.
카카오톡 선물하기 배송요청 취소는 상황에 따라 다양한 방법이 있습니다. 보낸 선물의 취소부터 받은 선물의 거절까지, 각각의 절차와 조건을 잘 파악하여 필요할 때 적절히 활용하시기 바랍니다.
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