카카오톡 선물하기 배송요청 안하면 어떻게 될까? 처리과정과 해결방법

카카오톡 선물하기로 받은 배송 상품의 배송지를 입력하지 않으면 어떻게 될까요? 배송지 입력 기한인 7일 안에 배송지를 입력하지 않으면 선물을 보낸 사람에게 100% 환불 처리가 됩니다. 이러한 상황을 미리 알고 대비하는 방법과 관련된 모든 정보를 자세히 알아보겠습니다.

카카오톡 선물하기 배송요청


배송지 미입력 시 발생하는 일

자동 취소 및 환불 처리

카카오톡 선물하기에서 배송 상품을 받은 후 배송지를 입력하지 않으면 다음과 같은 절차가 진행됩니다. 배송지를 계속해서 입력하지 않는다면 해당 주문은 자동으로 취소되며, 선물해주신 분은 해당 선물에 대해 결제 취소 및 환불 처리를 받게 됩니다.

카카오톡으로 결제 취소 및 환불 관련 알림 메시지가 전송되니 확인해 보세요! 이때 선물받은 사람은 해당 선물을 더 이상 받을 수 없으며, 선물을 보낸 사람만이 환불 혜택을 받게 됩니다.

배송지 입력 유효기간

배송지 입력 기한은 7일입니다. 이 기간 내에 배송지를 입력하지 않으면 자동으로 주문이 취소되므로, 선물을 받은 즉시 배송지를 입력하는 것이 좋습니다.

카카오톡 선물하기 배송지 입력 방법

기본 입력 절차

카카오톡 선물하기 배송지 입력은 다음과 같은 순서로 진행됩니다:

  1. 카카오톡 실행 후 하단 '더보기' 탭 선택
  2. '받은선물' 메뉴 클릭
  3. 배송지를 입력할 선물 선택
  4. 배송지 정보 입력 및 완료

배송지 입력 후 진행 과정

상품은 보통 배송지를 입력한 날부터 2일(영업일 기준) 안에 택배사에 도착하고 이 날부터 3일(영업일 기준) 안에 배송지에 도착합니다. 이는 일반적인 배송 일정이며, 택배사 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

배송지 입력 후 다음 날이면 카카오 커머스 고객센터에서 발송 안내 메시지를 받을 수 있어요!

선물 거절 방법과 환불 정책

선물 거절하기

원하지 않는 선물을 받았을 때는 다음과 같이 거절할 수 있습니다. 선물함 → 선물정보에서 스크롤을 아래로 내리면 보이는 선물 거절 버튼을 눌러주면 되는데요. 해당 버튼을 누르면 받은 선물은 즉시 선물 취소 및 환불 처리되며, 선물을 보낸 분에게는 선물을 거절했다는 안내 메시지가 발송됩니다.

거절 시 상대방 알림

선물을 거절하게 되면 빠르면 즉시, 늦으면 1분정도 지난 뒤에 카카오톡 선물하기 채널로 주문 취소 알림톡이 도착이 되며 메세지로는 "선물받으신 분께서 선물에 담긴 소중한 마음만 받으시고 해당 상품은 돌려드리기로 결정하였습니다."라는 알림을 받게 됩니다.

배송 상태 확인 방법

배송 조회 경로

선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > (선물 사용 정보) 배송조회를 통해 배송 상태를 실시간으로 확인할 수 있습니다.

배송 상태 표시

상품 이미지 상태값 스탬프가 찍혀 있습니다. 결제 완료, 배송 요청, 배송 준비 중, 배송 중, 배송 완료 등의 단계로 배송 진행 상황을 알 수 있습니다.

옵션 변경 및 기타 기능

선물 옵션 변경

아직 배송 준비가 시작되지 않았고 선택하시려는 옵션이 품절 상태가 아니라면 바꿀 수 있습니다. 옵션 변경은 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 옵션 변경 > 옵션 선택 > 변경 완료 순서로 진행됩니다.

교환 및 반품 정책

교환 이유가 상품의 문제가 아니라면 배송받은 날부터 7일 동안 접수할 수 있습니다. 반품 이유가 상품의 문제가 아니라면 배송받은 날부터 7일 동안 접수할 수 있습니다.

자주 묻는 질문 (Q&A)

Q: 배송지를 입력하지 않으면 누가 환불을 받나요? A: 선물을 보낸 사람이 100% 환불을 받습니다. 선물받은 사람은 해당 상품을 받을 수 없게 됩니다.

Q: 배송지 입력 기한은 언제까지인가요? A: 선물을 받은 날로부터 7일 이내에 배송지를 입력해야 합니다.

Q: 선물을 거절하면 상대방이 알게 되나요? A: 네, 선물을 거절하면 선물을 보낸 사람에게 거절 알림이 발송됩니다.

Q: 배송이 시작된 후에도 옵션을 변경할 수 있나요? A: 아니요, 배송 준비가 시작되기 전까지만 옵션 변경이 가능합니다.

Q: 선물 거절 후 다시 받을 수 있나요? A: 선물을 거절하면 즉시 취소되므로 다시 받을 수 없습니다.

Q: 배송지를 잘못 입력했을 때는 어떻게 하나요? A: 배송 준비가 시작되기 전이라면 고객센터에 문의하여 수정할 수 있습니다.

Q: 카카오톡 선물하기 환불은 어떻게 진행되나요? A: 결제 방법에 따라 신용카드는 자동 취소, 카카오페이는 페이로 환불, 현금결제는 입력한 계좌로 환불됩니다.

Q: 선물받은 교환권의 유효기간은 얼마나 되나요? A: 일반적으로 90일이며, 만료 30일 전부터 연장이 가능합니다.

카카오톡 선물하기를 더욱 스마트하게 활용하기 위해서는 이러한 정책들을 미리 숙지하고 있는 것이 중요합니다. 선물을 받았을 때는 가능한 빨리 배송지를 입력하고, 원하지 않는 선물이라면 정중하게 거절하는 것이 모두에게 도움이 됩니다.

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